Возврат и обмен товара

Возврат товара

К вниманию клиентов: возврат и обмен можно сделать только через шоу-рум, находящийся недалеко от станции Беляево.

Адрес г. Москва, станция метро Беляево, ул. Профсоюзная 93, корпус А, офис 15.

Водители, работающие в транспортной компании, не занимаются возвратом и обменом.

  • При покупке хорошего товара важно помнить, что его возврат возможен в течение 14 дней с даты доставки. Но вернуть товар можно только в первоначальном виде, в упакованном состоянии со всеми необходимыми бирками и этикетками. Также нужно предоставить чеки с документами, доказывающими совершение покупки в интернет-магазине Oboidecor.ru.

ИНФОРМАЦИЯ ПО ВОЗВРАТУ ТОВАРА ХОРОШЕГО КАЧЕСТВА

Мы всегда радуемся положительным отзывам своих клиентов. Для этого мы постоянно работаем над улучшением сервиса. Поэтому позаботились о возможности вернуть товар в течение 14 дней. За расходы на транспортировку несет ответственность клиент.

Условия для возврата товара хорошего качества

Возврат возможен если:

  • Покупка совершена без предварительного заказа с фабрики;
  • Товар возвращается в надлежащем потребительском виде, не имея малейших признаков открытия, все ярлыки и пломбы должны быть на местах;
  • Есть документы, которые свидетельствуют о покупке в интернет-магазине Oboidecor.ru.

Порядок возврата товара:

  • В первую очередь нужно сообщить нам о желании вернуть или обменять товар не позднее 14 дней. Для этого можно позвонить по телефону +7 (495) 788-57-07 или написать на почту письмо: oboidecor.ru@yandex.ru;
  • Выбрав с нами день вашего приезда, вы приедете в шоу-рум по адресу г. Москва, станция метро Беляево, ул. Профсоюзная 93, корпус А, офис 15 и вернете товар. Если вы готовы взять на себя расходы за доставку, то можете воспользоваться услугами транспортной компании;
  • Решение вопроса возврата решается быстро, если все вышеперечисленные пункты будут выполнены. Денежные средства мы возвращаем таким же способом, каким и был оплачен. Если товар был приобретен за наличные, то деньги мы отдаем сразу, если картой, то перечислим на нее в течение 5 будних дней;

Бракованные товары есть возможность вернуть на протяжении 60 дней с дня приобретения. В такой ситуации вернуть нужно все этикетки, бирки и фирменную упаковку. Если вы уже поклеили рулон, то сделайте, пожалуйста, фотографии брака крупным планом несколько штук и фото этикетки на его фоне. После чего напишите нам электронное письмо и прикрепите файл с фотографиями и документами, подтверждающими покупку в интернет-магазине Oboidecor.ru.

ИНФОРМАЦИЯ ПО ВОЗВРАТУ ТОВАРА НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

Многие приобретая обои для стен, приступают к поклейке лишь спустя время. Из-за того заводской брак обнаруживается не сразу. Потому мы даем возможность вернуть товар в период длительность 60 дней со дня покупки. Полного исключения брака не возможно добиться. Хоть процентное соотношение брака небольшое, все же он есть.

Если вы оказались в такой ситуации, не стоит переживать, ведь товар ненадлежащего качества можно вернуть и на это дается достаточно длительное время – 60 дней, начиная от даты покупки. Если вы захотите, то можно поменять бракованные товары на аналогичные достойного качества или забрать деньги.

Для произведения возврата нужно:

  • Вернуть все товары с браком вместе с этикетками и заводскими бирками и ярлыками;
  • Если рулон вы поклеили, то мы просим сделать фото этикетки на фоне брака и несколько фотографий бракованной части с близкого расстояния;
  • Для доказательства совершения покупки в интернет-магазине Oboidecor.ru требуется предоставить документы и соответствующие чеки;
  • Фото отправляйте на электронную почту: oboidecor.ru@yandex.ru.

Порядок возврата товара ненадлежащего качества:

  • Вначале сообщите нам, что вы обнаружили брак. Для этого можно позвонить по телефону +7 (495) 788-57-07 или написать на почту oboidecor.ru@yandex.ru и сделать это необходимо не позднее 60 дней. Если вы отправляете письмо, то прикрепите файл с фотографиями брака;
  • Ниже можно заполнить форму обратной связи;
  • После мы с вами подберем удобный день для вашего приезда к нам, и вы сможете приехать к нам по адресу г. Москва, станция метро Беляево, ул. Профсоюзная 93, корпус А, офис 15, для возвращения товаров с браком. Если вы живете далеко от Москвы, то это вопрос можно урегулировать;
  • Деньги за товар возвращаются в течение 3-20 дней. Все зависимости от сложности брака и экспертизы. В среднем 5 будних дней – это срок возврата денежных средств.

Если брак подтверждается, то мы возьмем расходы за доставку на себя.