Возврат и обмен товара
К вниманию клиентов: возврат и обмен можно сделать только через шоу-рум, находящийся недалеко от станции Беляево.
Адрес г. Москва, станция метро Беляево, ул. Профсоюзная 93, корпус А, офис 15.
Водители, работающие в транспортной компании, не занимаются возвратом и обменом.
- При покупке хорошего товара важно помнить, что его возврат возможен в течение 14 дней с даты доставки. Но вернуть товар можно только в первоначальном виде, в упакованном состоянии со всеми необходимыми бирками и этикетками. Также нужно предоставить чеки с документами, доказывающими совершение покупки в интернет-магазине Oboidecor.ru.
ИНФОРМАЦИЯ ПО ВОЗВРАТУ ТОВАРА ХОРОШЕГО КАЧЕСТВА
Мы всегда радуемся положительным отзывам своих клиентов. Для этого мы постоянно работаем над улучшением сервиса. Поэтому позаботились о возможности вернуть товар в течение 14 дней. За расходы на транспортировку несет ответственность клиент.
Условия для возврата товара хорошего качества
Возврат возможен если:
- Покупка совершена без предварительного заказа с фабрики;
- Товар возвращается в надлежащем потребительском виде, не имея малейших признаков открытия, все ярлыки и пломбы должны быть на местах;
- Есть документы, которые свидетельствуют о покупке в интернет-магазине Oboidecor.ru.
Порядок возврата товара:
- В первую очередь нужно сообщить нам о желании вернуть или обменять товар не позднее 14 дней. Для этого можно позвонить по телефону +7 (925) 809-75-70
- Выбрав с нами день вашего приезда, вы приедете в шоу-рум по адресу г. Москва, станция метро Беляево, ул. Профсоюзная 93, корпус А, офис 15 и вернете товар. Если вы готовы взять на себя расходы за доставку, то можете воспользоваться услугами транспортной компании;
- Решение вопроса возврата решается быстро, если все вышеперечисленные пункты будут выполнены. Денежные средства мы возвращаем таким же способом, каким и был оплачен. Если товар был приобретен за наличные, то деньги мы отдаем сразу, если картой, то перечислим на нее в течение 5 будних дней;
Бракованные товары есть возможность вернуть на протяжении 60 дней с дня приобретения. В такой ситуации вернуть нужно все этикетки, бирки и фирменную упаковку. Если вы уже поклеили рулон, то сделайте, пожалуйста, фотографии брака крупным планом несколько штук и фото этикетки на его фоне. После чего напишите нам электронное письмо и прикрепите файл с фотографиями и документами, подтверждающими покупку в интернет-магазине Oboidecor.ru.
ИНФОРМАЦИЯ ПО ВОЗВРАТУ ТОВАРА НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА
Многие приобретая обои для стен, приступают к поклейке лишь спустя время. Из-за того заводской брак обнаруживается не сразу. Потому мы даем возможность вернуть товар в период длительность 60 дней со дня покупки. Полного исключения брака не возможно добиться. Хоть процентное соотношение брака небольшое, все же он есть.
Если вы оказались в такой ситуации, не стоит переживать, ведь товар ненадлежащего качества можно вернуть и на это дается достаточно длительное время – 60 дней, начиная от даты покупки. Если вы захотите, то можно поменять бракованные товары на аналогичные достойного качества или забрать деньги.
Для произведения возврата нужно:
- Вернуть все товары с браком вместе с этикетками и заводскими бирками и ярлыками;
- Если рулон вы поклеили, то мы просим сделать фото этикетки на фоне брака и несколько фотографий бракованной части с близкого расстояния;
- Для доказательства совершения покупки в интернет-магазине Oboidecor.ru требуется предоставить документы и соответствующие чеки.
Порядок возврата товара ненадлежащего качества:
- Вначале сообщите нам, что вы обнаружили брак. Для этого можно позвонить по телефону +7 (925) 809-75-70 и сделать это необходимо не позднее 60 дней. Если вы отправляете письмо, то прикрепите файл с фотографиями брака;
- Ниже можно заполнить форму обратной связи;
- После мы с вами подберем удобный день для вашего приезда к нам, и вы сможете приехать к нам по адресу г. Москва, станция метро Беляево, ул. Профсоюзная 93, корпус А, офис 15, для возвращения товаров с браком. Если вы живете далеко от Москвы, то это вопрос можно урегулировать;
- Деньги за товар возвращаются в течение 3-20 дней. Все зависимости от сложности брака и экспертизы. В среднем 5 будних дней – это срок возврата денежных средств.
Если брак подтверждается, то мы возьмем расходы за доставку на себя.